V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován.
9. Součástí obchodních podmínek jsou dále dokumenty Reklamační protokol a Formulář vrácení a výměna zboží.
Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu s GDPR a příslušnými právními předpisy České republiky.
Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů", který je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího.
Kupující bere na vědomí, že prodávající může za podmínek stanovených právními předpisy zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb.
Kupující může kdykoliv bezplatně odmítnout další zasílání obchodních sdělení prostřednictvím odkazu uvedeného v každém e-mailu nebo kontaktováním prodávajícího.
Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu doručeno nejpozději poslední den této lhůty.
Kupující může využít formulář pro odstoupení od smlouvy nebo oznámit odstoupení jiným jednoznačným způsobem.
Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Toto platí i v případě zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit běžnou poštovní zásilkou. Prodávající není povinen zajišťovat svoz zboží od kupujícího.
V případě zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit běžnou poštovní zásilkou, činí předpokládané přímé náklady na jeho vrácení zpravidla částku odpovídající aktuálnímu ceníku smluvního přepravce, podle rozměrů, hmotnosti a místa odeslání.
Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Doporučujeme vracet zboží v původním obalu. Nepřiložení původního obalu samo o sobě není důvodem pro odmítnutí odstoupení od smlouvy.
Kupující je povinen zboží zabalit způsobem odpovídajícím jeho povaze tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Za škodu vzniklou v důsledku nevhodného zabalení odpovídá kupující.
Vrácené zboží by mělo být pokud možno kompletní, včetně veškerého příslušenství, návodů, klíčů, nabíječek a dalších součástí dodávky.
Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.
Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy
1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména u:
Práva a povinnosti prodávajícího
1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v termínu uvedeném v objednávce a dodat na adresu kupujícího.Tato povinnost se však nevztahuje na objednávku, ze které je zřejmé či pravděpodobné, že kupující zboží odebere a platbu neprovede.
2. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné
3. Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
4. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
5. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
6. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu specifikací uvedených na tomto webu.
Práva a povinnosti kupujícího
Kupující je povinen:
Kupující má právo:
Doprava a platební podmínky
MALOOBCHODNÍ ZÁKAZNÍCI
Doprava v rámci ČR (ceny uvedeny včetně DPH)
1. Maloobchodním zákazníkům je zboží zasíláno:
2. Poštovné za objednané zboží:
a/ Zásilka na dobírku - (PPL nebo Balíkovna) do celkové částky 5000 Kč činí:
b/ Zásilka bez dobírky – platba předem na náš účet (PPL nebo Balíkovna) do celkové částky 5000 Kč
c/ Při ceně zboží vyšší než 5000 Kč - nebude účtováno dopravné za jeden balík, druhý a další balíky viz výše
3. Platební brána
On-line platby pro nás zajišťuje Platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz. Po dokončení platby budete přesměrování zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, a tak budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.
www.comgate.cz/cz/platebni-brana
Kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
4. Platba poukázkami (pouze na maloobchodních prodejnách CYKLOŠVEC)
Zákazníci mohou při platbě za zboží využít poukázech či platebních karet Sodexo (Flexi Pass, Flexi Pass card, Relax Pass, Dárkový Pass, Bonus Pass ), Benefit Plus (pouze při platbě za půjčovné).
Doprava zboží Slovensko
Maloobchodním zákazníkům zasíláme zboží balíkem PPL nebo DPD, případně Geis Cargo (elektrokola), doručení 3-5 pracovních dnů
a) PPL nebo DPD - platba dopředu převodem na náš slovenský účet u FIO Banky v Eurech - cena za přepravu 175 Kč (7 Euro) bez DPH (do 20kg), balíky většího objemu dle ceníku PPL/DPD
- elektrokolo - 350 Kč (14 Euro) bez DPH (Geis Cargo) - CENA ZA PŘEPRAVU ELEKTROKOLA JE ÚČTOVÁNA VŽDY BEZ OHLEDU NA VÝŠI OBJEDNÁVKY !
- kolo v nadrozměrné krabici - 350 Kč (14 Euro) bez DPH (Geis Cargo) - CENA ZA PŘEPRAVU KOLA V NADROZMĚRNÉ KRABICI JE ÚČTOVÁNA VŽDY BEZ OHLEDU NA VÝŠI OBJEDNÁVKY !
b) PPL nebo DPD - na dobírku - cena za dopravu 175 Kč (7 Euro) bez DPH (do 20kg) + doběrečné 50Kč (2 Euro) bez DPH za zásilku, balíky většího objemu dle ceníku PPL/DPD
- elektrokolo - 350 Kč (14 Euro) bez DPH (Geis Cargo) - CENA ZA PŘEPRAVU ELEKTROKOLA JE ÚČTOVÁNA VŽDY BEZ OHLEDU NA VÝŠI OBJEDNÁVKY !
- kolo v nadrozměrné krabici - 350 Kč (14 Euro) bez DPH (Geis Cargo) - CENA ZA PŘEPRAVU KOLA V NADROZMĚRNÉ KRABICI JE ÚČTOVÁNA VŽDY BEZ OHLEDU NA VÝŠI OBJEDNÁVKY !
Na Slovensko nelze zasílat zboží značek FOX Racing Shox, KENDA, Marzocchi
VELKOOBCHODNÍ ZÁKAZNÍCI
Doprava v rámci ČR (uvedené ceny včetně DPH)
1. Velkoobchodním zákazníkům je zboží zasíláno:
2. Poštovné za objednané zboží:
a/ Zásilka na dobírku (PPL, DPD nebo Balíkovna na adresu)
b/ Zásilka na fakturu (PPL, DPD nebo Balíkovna na adresu)
c/ Osobní odběr – zdarma
d/ Individuální domluva – rozvoz zákazníkům obchodním zástupcem CYKLOŠVEC
V případě objednávky dílů do 2000 Kč s DPH účtujeme balné 40 Kč bez DPH. Ostatní rozvoz - cena bude stanovena na míru zákazníkovi podle objemu a ujetých km. Účtujeme 50 % skutečných nákladů. Nepřesáhne ale částku za poměrný objem jako při záslání na paletě.
Doprava zboží Slovensko
Ceny pro slovenské zákazníky v Eurech - na e-shopu se zobrazují ceny v Eurech dle aktuálního denního kurzu ČNB, ceny jsou fakturovány taktéž podle denního kurzu ČNB v den fakturace, mohou se tedy od cen na e-shopu/objednávce díky změně kursu lišit.
Na Slovensko nelze zasílat zboží značek FOX Racing Shox a Marzocchi
Doprava: Individuální domluva , podmínky se řídí aktuálními ceníky zásilkových služeb.
Na Slovensko zasíláme:
a/ na dobírku službou PPL nebo Česká pošta – faktura je vystavena v Eurech
b/ platba předem – faktura je vystavena v EUR – obchodník zaplatí na náš Euro účet a po připsání odchází zboží službou PPL nebo Českou poštou
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Provozovatel: CYKLOŠVEC s.r.o., IČ 26098199, Praha - Strašnice, Černokostelecká 1168/90, PSČ 10000
