CYKLOŠVEC s.r.o. (https://www.cyklosvec.cz/)
FOX - Nejčastěji kladené otázky
1/ Kam mám poslat svou vidlici nebo tlumič FOX na servis, repasi, záruční či nezáruční opravu?
- Do Fox servisního centra, CYKLOŠVEC s.r.o., U Hřebčince 2509, 397 01, Písek, spolu s vyplněným servisním zakázkovým listem , pečlivě zabalenou a zbavenou nečistot!
2/ Lze na mou vidlici FOX namontovat dálkové ovládání z řídítek?
- Vzhledem k současnému množství možných variant se prosím informujte přímo v našem servisním středisku. Mějte připravený ID kód, který je na zadní noze vidlice nebo výrobní číslo vidlice, abychom mohli kompatibilitu s dálkovým ovládáním jednoduše určit.
3/ Jak změřím vymezovací vložky v tlumiči?
- Jednoduše lze změřit vložky, když jsou namáčklé v oku tlumiče - měří se celková vymezená šírka na rámu a na kyvce. Při objednávce pozor na rozměr šroubu (6mm nebo 8mm, výjimečně 10mm - Santa Cruz).
4/ Jak je dlouhý sloupek (krk) nové vidlice?
- Sloupek vidlice 32, 34, 36 i 38 mm je dlouhý 265 mm
5/ Co mě bude stát údržba tlumiče/vidlice?
- Viz dle aktuálního ceníku: ke stažení zde dle typu produktu. Repase obsahuje kompletní rozebrání, kontrolu, vyčištění, výměnu veškerých těsnění, výměnu gufer (vidlice), výměnu mazacích i tlumicích náplní, dusíku (tlumiče) kompletaci a zaslání zpět (poštovné je účtováno dle tarifů dopravní společnosti).
6/ Koupil jsem kolo s vidlicí/tlumičem FOX a potřebuji je reklamovat. Co mám udělat?
- Pošlete produkt FOX sundaný z kola a zbavený nečistot a pošlete nám jej přímo do výše uvedeného servisního centra. K produktu přiložte krátký průvodní dopis s kontaktem na Vás a kopii dokladu o koupi kola s výrobním číslem. Stejně je vyžadována kopie dokladu (záručního listu) v případě zaslání reklamace produktu FOX koupeného samostatně.
7/ Prodejce mi nedal ke kolu vybavenému produktem FOX žádný návod, případně jsem jej ztratil. Kde jej seženu?
- Ač se snažíme toto ošetřit dodáváním návodů a záručních listů přímo dovozcům kol, ne vždy to zafunguje jak má. Pokud ke kolu nedostanete český návod na vidlice a tlumiče FOX Racing Shox, nezoufejte. Stáhnout si je můžete na našich stránkách ZDE
8/ Lze vyměnit sloupek u vidlice FOX?
- Samostatný sloupek bohužel nelze vyměnit u žádné vidlice FOX, je nutné vyměnit celou soustavu krk-korunka-vnitřní nohy. Sloupek je pevnou nedělitelnou součástí a nelze jej ani samostatně demontovat. V žádném případě se nepokoušejte vyměnit krk vidlice sami, vidlice se může stát životu nebezpečnou. Pokud Vám tuto možnost nabídne některý ze servisů, hazarduje s Vaším životem!!!
9/ Je možné zaslat produkty FOX Racing Shox i do zahraničí ?
- Bohužel produkty FOX Racing Shox není možné zaslat do zahraničí mimo ČR. Pro Slovensko kontaktujte prosím firmu SLOVKOLEX www.slovkolex.sk
Většinu dalších otázek najdete v uživatelském návodu pro vidlice a tlumiče FOX (dle aktuálních modelových roků) na našich stránkách v sekci ke stažení.
10/ Jsou v ČR další servisní centra ?
- Ve spolupráci s firmou www.cyklovzdelavani.cz jsme proškolili vybraná servisní centra, se kterými úzce spolupracujeme na poli servisů odpružených komponentů FOX a které doporučujeme jakožto střediska s vysoce kvalifikovanými a proškolenými pracovníky servisu odpružení, kteří jsou schopni zaručit kvalitní servis většiny komponentů FOX.
Seznam doporučovaných servisních center FOX:
Jan Přistoupil - Dlouhanworks - Praha
Andrej Jakovlev - Flowcycles - Praha
Krabcycles - Praha
Jan Červenka - Eurobike - Praha
Jan Čepelák - JCbike - Veltrusy
Ramala - Plzeň (původně Jan Pochop - FRBS)
Ladislav Stehlík - Coolo - Pozořice u Brna
Dušan Orálek - Ori bikeservis - Moravská Třebová
Tomáš Severa - Kingscycles - Brno
SPOKE - Třemošná
Imrich Fél - Nopoor - Chodov u Karlových Varů
Kolago - Orlová
Endorphin Republic - Brno
RP-CYKLO - Seč
CYCOLOGY - Jablonec nad Nisou
4KLUCI OD KOL - Brno
SPORT BLAŽEK - Velká Hleďsebe
A.SASÍN SERVIS - Brno
FLYSTORK - Třebíč
CYKLOKOLONIÁL - Jedovnice
NEVIX - Kadaň
Kolofix - Brno, České Budějovice, Hradec Králové, Jihlava, Karlovy Vary, Liberec, Louny, Olomouc, Ostrava, Plzeň, Praha, Zlín
«