FOX - Nejčastěji kladené otázky

1/ Kam mám poslat svou vidlici nebo tlumič FOX na servis, repasi, záruční či nezáruční opravu?

Do Fox servisního centra, CYKLOŠVEC s.r.o., U Hřebčince 2509, 397 01, Písek, spolu s vyplněným servisním zakázkovým listem , pečlivě zabalenou a zbavenou nečistot!

2/ Lze na mou vidlici FOX namontovat dálkové ovládání z řídítek?

Vzhledem k současnému množství možných variant se prosím informujte přímo v našem servisním středisku. Mějte připravený ID kód, který je na zadní noze vidlice nebo výrobní číslo vidlice, abychom mohli kompatibilitu s dálkovým ovládáním jednoduše určit.

3/ Jak změřím vymezovací vložky v tlumiči?

Jednoduše lze změřit vložky, když jsou namáčklé v oku tlumiče - měří se celková vymezená šírka na rámu a na kyvce. Při objednávce pozor na rozměr šroubu (6mm nebo 8mm, výjimečně 10mm - Santa Cruz).

4/ Jak je dlouhý sloupek (krk) nové vidlice?

5/ Co mě bude stát údržba tlumiče/vidlice?

Viz dle aktuálního ceníku: ke stažení zde dle typu produktu. Repase obsahuje kompletní rozebrání, kontrolu, vyčištění, výměnu veškerých těsnění, výměnu gufer (vidlice), výměnu mazacích i tlumicích náplní, dusíku (tlumiče) kompletaci a zaslání zpět (poštovné je účtováno dle tarifů dopravní společnosti).

6/ Koupil jsem kolo s vidlicí/tlumičem FOX a potřebuji je reklamovat. Co mám udělat?

Pošlete produkt FOX sundaný z kola a zbavený nečistot a pošlete nám jej přímo do výše uvedeného servisního centra. K produktu přiložte krátký průvodní dopis s kontaktem na Vás a kopii dokladu o koupi kola s výrobním číslem. Stejně je vyžadována kopie dokladu (záručního listu) v případě zaslání reklamace produktu FOX koupeného samostatně.

7/ Prodejce mi nedal ke kolu vybavenému produktem FOX žádný návod, případně jsem jej ztratil. Kde jej seženu?

Ač se snažíme toto ošetřit dodáváním návodů a záručních listů přímo dovozcům kol, ne vždy to zafunguje jak má. Pokud ke kolu nedostanete český návod na vidlice a tlumiče FOX Racing Shox, nezoufejte. Stáhnout si je můžete na našich stránkách ZDE

8/ Lze vyměnit sloupek u vidlice FOX?

Samostatný sloupek bohužel nelze vyměnit u žádné vidlice FOX, je nutné vyměnit celou soustavu krk-korunka-vnitřní nohy. Sloupek je pevnou nedělitelnou součástí a nelze jej ani samostatně demontovat. V žádném případě se nepokoušejte vyměnit krk vidlice sami, vidlice se může stát životu nebezpečnou. Pokud Vám tuto možnost nabídne některý ze servisů, hazarduje s Vaším životem!!!

9/ Je možné zaslat produkty FOX Racing Shox i do zahraničí ?

Bohužel produkty FOX Racing Shox není možné zaslat do zahraničí mimo ČR. Pro Slovensko kontaktujte prosím firmu SLOVKOLEX www.slovkolex.sk
Většinu dalších otázek najdete v uživatelském návodu pro vidlice a tlumiče FOX (dle aktuálních modelových roků) na našich stránkách v sekci ke stažení.

10/ Jsou v ČR další servisní centra ?

Ve spolupráci s firmou www.cyklovzdelavani.cz jsme proškolili vybraná servisní centra, se kterými úzce spolupracujeme na poli servisů odpružených komponentů FOX a které doporučujeme jakožto střediska s vysoce kvalifikovanými a proškolenými pracovníky servisu odpružení, kteří jsou schopni zaručit kvalitní servis většiny komponentů FOX.

Seznam doporučovaných servisních center FOX:

Jan Přistoupil - Dlouhanworks - Praha

Andrej Jakovlev - Flowcycles - Praha

Jan Červenka - Eurobike - Praha

Jan Čepelák - JCbike - Veltrusy

Ramala - Plzeň (původně Jan Pochop - FRBS)

Ladislav Stehlík - Coolo - Pozořice u Brna

Dušan Orálek - Ori bikeservis - Moravská Třebová

Tomáš Severa - Kingscycles - Brno

SPOKE - Třemošná

Imrich Fél - Nopoor - Chodov u Karlových Varů